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Las claves de la escalabilidad

Las claves de la escalabilidad

A finales de año, la revista Emprendedores publicó una entrevista hecha a miembros del equipo UpBizor, quienes explicaron, con su experiencia y conocimientos, las claves de la escalabilidad y sus factores.

¿Es escalable un proyecto que aumenta sus beneficios a medida que aumentan sus ventas? Si toda empresa que aumenta los beneficios a medida que aumentan sus ventas es escalable, literalmente todas las empresas – excepto las quebradas – serian escalables.

Es difícil definir la escalabilidad, aún así, podemos definir unos factores que ayudan a entender si la empresa es o no es escalable y a conseguir tal proceso.

FACTORES DE LA ESCALABILIDAD

  • La empresa no debe depender de los fundadores para vender

El negocio no puede estar ligado a una persona, esta tiene unos límites, y estos, a su vez, limitan la empresa, ponen techo a su crecimiento. Para ser escalable, una empresa debe depender de sus procesos y no de sus empleados. No se debe depender de los que han operado hasta el momento, cada persona debe ser sustituible sin que la empresa decaiga por ello.

  • Capaz de generar más beneficios sin aumentar su estructura de costes por igual.

El modelo de negocio debe permitir aumentar beneficios sin aumentar costes de igual forma, así, aumentando los beneficios y las ventas, no debe cambiar el sistema de costes de la empresa, pues así no se consigue ser rentable y menos escalable.

  • Saber en cuanto se multiplica aquello que inviertes en marketing y ventas.

Los procesos de marketing y ventas son esenciales para poder escalar un negocio. Una de las claves de un proyecto realmente escalable es la capacidad de convertir cada euro que se invierta en marketing y ventas en x veces esa cantidad en beneficios brutos. Las ventas acostumbran a ser la base de los beneficios de cada negocio, y el marketing ayuda a aumentarlas, no obstante, si el esfuerzo en marketing es mayor de los beneficios obtenidos, algo no está funcionando. Es por esto que se deben tener claros los objetivos monetarios a los que se quiere llegar en cada inversión, por cada euro que se invierte en esta área de la empresa.

  • Customer churn acebtable.

Se debe tener un customer churn [o tasa de cancelación es el porcentaje de clientes o suscriptores que dejan de utilizar los servicios que ofrece una empresa] aceptable. De poco sirve mantener todo lo anterior si pierdes cada cliente que ganas. Es mucho más rentable fidelizar que captar nuevos clientes. Mejor que invertir 10M de euros en marketing para recibir x veces esa cantidad, es poder aumentar el LTV de tus clientes actuales con un gasto de 0 euros en coste de captación adicional.

Sumando a la monetización del marketing y las ventas la capacidad de la empresa para aumentar sus beneficios sin aumentar sus costes en la misma medida, junto con un modelo de negocio que no depende de sus empleados, sino que se basa en sus procesos y tiene un funnel de ventas que genera dinero, crea la estructura ideal para escalar una compañía, solo falta el capital para alimentar el proceso.

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